Сервис KazanExpress предлагает несколько удобных способов получения заказов. В этой статье мы подробно рассмотрим все варианты и пошаговые инструкции по получению товаров.
Содержание
1. Способы получения заказа
KazanExpress предоставляет покупателям следующие варианты получения заказов:
- Самовывоз из пункта выдачи
- Курьерская доставка
- Получение в постамате
2. Самовывоз из пункта выдачи
2.1. Как найти пункт выдачи
После оформления заказа в приложении или на сайте вам будет доступна информация о пункте выдачи:
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Информация о доставке"
- Просмотрите адрес и график работы пункта
2.2. Процесс получения
| Шаг 1 | Дождитесь уведомления о готовности заказа |
| Шаг 2 | Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность |
| Шаг 3 | Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи |
| Шаг 4 | Проверьте товар перед получением |
3. Курьерская доставка
3.1. Подготовка к получению
- Укажите точный адрес доставки при оформлении
- Будьте на связи по указанному номеру телефона
- Подготовьте сумму для оплаты, если заказ наложенным платежом
3.2. В день доставки
- Курьер свяжется с вами заранее
- Проверьте комплектацию заказа при получении
- Подпишите документы о получении
4. Получение в постамате
Для получения заказа в постамате потребуется:
- Код доступа из SMS-уведомления
- Номер телефона, указанный при заказе
- Документ, удостоверяющий личность
5. Сроки хранения заказов
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Стандартный пункт | 3 рабочих дня |
| Постамат | 24-72 часа в зависимости от модели |
6. Что делать при проблемах
Если возникли сложности с получением заказа:
- Проверьте статус заказа в приложении
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-222-44-55
- Напишите в онлайн-чат поддержки
Помните, что KazanExpress предоставляет возможность продления срока хранения заказа через приложение, если вы не успеваете забрать его в указанные сроки.
