После оформления заказа дивана в Hoff можно отслеживать его статус несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты проверки.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
| Через личный кабинет | На сайте или в мобильном приложении |
| По телефону | Горячая линия 8 800 550-05-05 |
| В магазине | При личном визите с номером заказа |
| Через email | Уведомления при изменении статуса |
Пошаговая инструкция для личного кабинета
1. Авторизация
- Зайдите на сайт hoff.ru
- Нажмите "Личный кабинет" в верхнем меню
- Введите логин и пароль
2. Проверка статуса
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ с диваном в списке
- Просмотрите текущий статус и дату доставки
Что означают статусы заказа
| Обработка | Заказ принят, ожидается подтверждение |
| Сборка | Товар готовится к отправке |
| Доставка | Указаны дата и временное окно |
| Выполнен | Товар получен |
Дополнительная информация
- Срок доставки диванов - от 3 до 14 рабочих дней
- При изменении статуса приходит SMS и email
- Можно уточнить детали у персонального менеджера
- Для крупногабаритных заказов возможен трек-номер
Что делать при задержке
- Проверьте статус в личном кабинете
- Дождитесь контакта от службы доставки
- При значительной задержке позвоните в поддержку
- Имейте под рукой номер заказа
Система отслеживания заказов Hoff позволяет контролировать все этапы доставки дивана от момента оформления до получения.
