Как отменить заказ на Wildberries

1. Условия отмены заказа

• Заказ еще не передан в доставку
• Товар не был упакован
• С момента оформления прошло менее 1 часа

Когда отмена невозможна:

• Заказ уже упакован
• Товар передан в службу доставки
• Прошло более 1 часа с момента оформления

2. Способы отмены заказа

3. Пошаговая инструкция отмены

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Дождитесь подтверждения на email

Особенности отмены:

• Деньги возвращаются в течение 1-10 рабочих дней
• При оплате наличными возврат через почту России
• При отмене части заказа возвращается разница

4. Если заказ уже в доставке

Когда отмена через сайт невозможна, можно:

1. Отказаться от получения при доставке
2. Не забирать заказ из пункта выдачи 3 дня
3. Оформить возврат после получения

Важные нюансы:

• Курьеру нужно сообщить об отказе при вручении
• В пункте выдачи нужно письменно отказаться
• Автоматический возврат происходит через 3 дня

5. Возврат денежных средств

Рекомендации:

• Сохраняйте уведомление об отмене
• Проверяйте возврат на карте
• При проблемах обращайтесь в поддержку
• Фиксируйте все обращения

Запомните, а то забудете