- Статус заказа в момент отмены
- Способ оплаты
- Рабочие дни магазина
- Технические возможности платформы
Статус заказа | Время обработки отмены |
Не оплачен | Мгновенно (автоматически) |
Оплачен, но не собран | 1-3 часа |
Передан в службу доставки | Требуется отказ при получении |
- Банковские карты: 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- Наличные при получении: не требуется возврат
- Банковский перевод: 5-15 рабочих дней
Магазин | Стандартный срок отмены |
Wildberries | До передачи в доставку (обычно 1 день) |
Ozon | В течение 30 минут после оплаты |
AliExpress | До отправки продавцом (1-3 дня) |
- Обращение в чат поддержки
- Отмена в нерабочее время магазина
- Использование автоматизированных систем
- Предварительное согласование с менеджером
- Товар уже доставлен
- Заказ был собран и передан курьеру
- Прошли сроки отказа по закону
- Товар относится к категории невозвратных
Действие | Эффект |
Отслеживание статуса заказа | Позволяет отменить на раннем этапе |
Использование мобильного приложения | Быстрый доступ к функции отмены |
Знание политики магазина | Избежание ошибок при отмене |
Среднее время обработки запроса на отмену составляет от нескольких минут до одного рабочего дня. Для уточнения точных сроков рекомендуется изучить условия конкретного магазина или обратиться в его службу поддержки.