| Тип возврата | Требования |
| В течение 14 дней | Сохранение упаковки и комплектности |
| После гарантийного срока | Окончание действия договора |
| При неисправности | Наличие гарантийного талона |
- Проверьте комплектацию (пульт, кабели, блок питания)
- Найдите договор и чек о получении оборудования
- Упакуйте приставку в оригинальную коробку
- Подготовьте паспорт для идентификации
- Найдите ближайший центр обслуживания
- Возьмите с собой оборудование и документы
- Напишите заявление на возврат
- Получите акт приема-передачи
- Оформите заявку на возврат через личный кабинет
- Дождитесь звонка курьера для согласования времени
- Передайте оборудование с полной комплектацией
- Получите подтверждающие документы
| Для физических лиц | Для юридических лиц |
| Паспорт | Доверенность на представителя |
| Договор с Ростелеком | Печать организации |
| Чек или акт приема оборудования | Реквизиты для возврата средств |
- При оплате наличными: до 10 рабочих дней
- При безналичной оплате: до 30 календарных дней
- При аренде оборудования: прекращение начислений со дня возврата
| Проблема | Решение |
| Отсутствие документов | Запросите копии в Ростелеком |
| Повреждение оборудования | Уточните условия возмещения ущерба |
| Отказ в приеме | Обратитесь в центральный офис компании |
- Сделайте фото оборудования перед возвратом
- Сохраните копию акта приема-передачи
- Уточните статус возврата через горячую линию
- Проверьте списание абонентской платы
Возврат приставки Ростелеком требует подготовки документов и соблюдения условий договора. При возникновении сложностей рекомендуется обращаться в службу поддержки компании.
