- Откройте личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и выберите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Сохраните оригинальную упаковку и товарный вид
- Подготовьте документы: чек и заполненное заявление
- Обратитесь в службу поддержки для оформления возврата
| Тип товара | Срок отказа | Особенности |
| Обычные товары | 7 дней после получения | Товар не должен быть в употреблении |
| Технически сложные | 15 дней | Только при наличии дефектов |
| Цифровые товары | До скачивания | После получения доступа возврат невозможен |
- Авторизуйтесь в личном кабинете Valberis
- Выберите заказ для возврата
- Заполните форму возврата с указанием причины
- Прикрепите фотографии товара (при необходимости)
| Способ возврата | Процедура |
| Курьерская служба | Курьер заберет товар по согласованной дате |
| Пункт выдачи | Принесите товар в оригинальной упаковке |
- На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
- На баланс Valberis: 1-3 рабочих дня
- Наличными: только при курьерском возврате
- Товар не был в употреблении
- Сохранены все ярлыки и бирки
- Имеется оригинальная упаковка
- Нет следов использования
| Вопрос | Ответ |
| Кто оплачивает доставку при возврате? | Покупатель, кроме случаев брака |
| Можно ли вернуть товар без чека? | Да, при наличии электронной записи о покупке |
| Как отследить статус возврата? | В личном кабинете в разделе "Возвраты" |
Процедура отказа от товара на Valberis разработана с учетом прав потребителей. Соблюдение условий возврата гарантирует своевременное рассмотрение заявления и возврат денежных средств.
