СМС-коды от ВТБ используются для подтверждения операций и входа в банковские сервисы. Рассмотрим основные причины получения таких кодов и что делать в каждом случае.
Содержание
Основные причины получения кода от ВТБ
- Подтверждение входа в мобильное приложение
- Оформление платежа или перевода
- Изменение данных в профиле
- Подключение новых услуг
- Попытка входа с нового устройства
1. Подтверждение банковских операций
| Тип операции | Когда приходит код |
| Переводы | При отправке денег на другой счет |
| Платежи | При оплате услуг через приложение |
| Изменение реквизитов | При смене номера телефона или email |
2. Вход в аккаунт
Код может прийти при:
- Первом входе на новом устройстве
- Входе после длительного перерыва
- Смене пароля
- Подключении входа по биометрии
Что делать, если код пришел без вашего участия
- Не сообщайте код никому, даже сотрудникам банка
- Проверьте активные сессии в приложении ВТБ
- Если подозреваете мошенничество, заблокируйте карту
- Смените пароль от личного кабинета
Как проверить подлинность СМС
| Проверка | Описание |
| Номер отправителя | Официальные номера ВТБ: 900, 1000, 10002424 |
| Формат сообщения | Содержит только код, без ссылок |
| Время получения | Совпадает с вашими действиями |
Частые вопросы о кодах от ВТБ
Почему код не приходит?
- Проблемы с сетью у оператора
- Неверный номер телефона в профиле
- Антиспам-фильтры на телефоне
Как долго действует код?
Стандартный срок действия кода подтверждения ВТБ - 5 минут. После этого потребуется запросить новый код.
Контакты для решения проблем
- Телефон поддержки ВТБ: 8 800 100-24-24
- Экстренная блокировка: 8 800 200-77-99
- Онлайн-чат в приложении ВТБ Онлайн
Если вы не совершали операций, но получили код от ВТБ, немедленно обратитесь в службу безопасности банка для проверки возможных несанкционированных действий.
