Рассрочка от Озон Банка предоставляет возможность покупки товаров с отсрочкой платежа, но в некоторых случаях может потребоваться отказ от услуги. Рассмотрим правомерные способы прекращения действия рассрочки.
Содержание
Законные основания для отказа от рассрочки
- Добровольный отказ в течение 14 дней - право потребителя
- Возврат товара, купленного в рассрочку
- Досрочное погашение всей суммы
- Расторжение договора по соглашению сторон
Процедура отказа в течение 14 дней
| Шаг | Действие | Сроки |
| 1 | Подача заявления в Озон Банк | В течение 14 дней с даты оформления |
| 2 | Возврат товара продавцу (если получен) | 7 дней после отказа |
| 3 | Получение подтверждения расторжения | 10 рабочих дней |
Как составить заявление об отказе
- Укажите ФИО и контактные данные
- Впишите номер договора рассрочки
- Четко сформулируйте просьбу о расторжении
- Укажите способ получения ответа
- Поставьте дату и подпись
Способы подачи заявления
| Метод | Как подать | Преимущества |
| Через приложение Озон | Раздел "Мои заказы" → "Рассрочка" | Круглосуточно, быстро |
| По телефону | 8 800 600-09-09 | Консультация специалиста |
| В отделении банка | Личный визит с паспортом | Официальное подтверждение |
Последствия отказа от рассрочки
- Аннулирование графика платежей
- Возврат товара продавцу (при наличии)
- Закрытие обязательств перед банком
- Возможное внесение в базу данных банка
Особенности при возврате товара
При возврате товара, купленного в рассрочку:
- Сначала оформите возврат у продавца
- Получите акт о возврате
- Предоставьте документ в Озон Банк
- Дождитесь расторжения договора
- Проверьте закрытие обязательств
Что делать при отказе банка
- Запросите письменный мотивированный отказ
- Подайте жалобу в службу поддержки
- Обратитесь в Роспотребнадзор при нарушении прав
- Проконсультируйтесь с юристом
Помните, что после 14 дней с момента оформления отказаться от рассрочки без возврата товара или досрочного погашения невозможно. Внимательно изучайте условия договора перед оформлением услуги.
