Многие абоненты МТС сталкиваются с ухудшением качества мобильного интернета. В этой статье мы разберем основные причины этой проблемы и предложим способы их устранения.
Содержание
Основные причины ухудшения интернета
1. Проблемы с покрытием сети
- Удаленность от вышки сотовой связи
- Преграды на пути сигнала (высотные здания, рельеф местности)
- Перегруженность базовой станции в часы пик
2. Технические неполадки
- Плановые работы на оборудовании оператора
- Аварии на сетевом оборудовании
- Проблемы с магистральными каналами связи
3. Проблемы с устройством
- Устаревший модем или роутер
- Некорректные настройки сети
- Механические повреждения устройства
Как проверить текущее состояние сети
| Способ проверки | Как выполнить |
| Проверка уровня сигнала | Посмотрите на индикатор сети в телефоне (количество делений) |
| Тест скорости | Используйте приложения типа Speedtest от Ookla |
| Проверка статуса сети | Наберите *111*2# или используйте приложение "Мой МТС" |
Способы улучшить прием интернета
1. Базовые решения
- Перезагрузите устройство
- Попробуйте переключиться между 4G и 3G
- Проверьте баланс и остаток интернет-трафика
2. Настройки устройства
- Обновите программное обеспечение телефона/модема
- Сбросьте настройки сети до заводских
- Проверьте APN-настройки (должно быть internet.mts.ru)
3. Аппаратные решения
- Используйте внешнюю антенну для модема
- Попробуйте другое устройство для проверки
- Рассмотрите возможность установки репитера сигнала
Когда обращаться в поддержку МТС
Следует связаться с оператором если:
- Проблема наблюдается несколько дней
- Нет связи вообще (не только интернета)
- Проблема проявляется у всех абонентов в вашем районе
Контактные данные поддержки
- Горячая линия: 8 800 250 08 90
- Чат в приложении "Мой МТС"
- Официальные салоны связи МТС
Дополнительная информация
Помните, что качество связи может временно ухудшаться из-за погодных условий или при большом скоплении людей (на мероприятиях, в торговых центрах). В таких случаях проблема обычно решается сама собой.
