Как сдать билеты РЖД, купленные онлайн

1. Условия возврата электронных билетов

• Возврат возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда
• Для международных рейсов - не менее чем за 6 часов
• Размер комиссии зависит от времени до отправления
• Возврат полной стоимости возможен при отмене поезда

2. Способы возврата электронных билетов

2.1. Через личный кабинет на сайте РЖД

1. Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите билет для возврата
4. Нажмите "Вернуть билет" и следуйте инструкциям
5. Подтвердите операцию через SMS

2.2. В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"

3. Возврат через кассу

3.1. Необходимые документы

• Паспорт (для именных билетов)
• Банковская карта, если билет оплачен онлайн
• Номер заказа или электронный билет

3.2. Где можно сдать билет

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. На банковскую карту

• Стандартный срок: 5-30 рабочих дней
• Зависит от банка-эмитента карты
• При отказе поезда - до 3 рабочих дней

4.2. Размер комиссии при возврате

5. Особые случаи возврата

5.1. При отмене или задержке поезда

1. Автоматический возврат на карту при отмене
2. Возможность обмена без комиссии
3. Компенсация за задержку более 1 часа

5.2. Возврат части билетов

• Для групповых заказов возможен частичный возврат
• Возврат детских билетов без комиссии
• Особые условия для льготных категорий

Важная информация

При возврате билетов учитывайте:

• Электронные билеты не нужно распечатывать для возврата
• Деньги возвращаются только на карту, с которой была оплата
• Сохраняйте уведомление о возврате до поступления денег

Запомните, а то забудете