Получение посылки через постамат СДЭК - удобный способ забрать заказ без ожидания курьера. Рассмотрим пошаговый процесс получения уже оплаченной посылки.
Содержание
Подготовка к получению посылки
- Дождитесь уведомления о готовности посылки
- Проверьте адрес и режим работы постамата
- Подготовьте код получения (из SMS или приложения)
- Возьмите документ для идентификации личности
Пошаговая инструкция получения
1. Подойдите к постамату
- Найдите постамат по адресу из уведомления
- Выберите на экране пункт "Получить посылку"
- Просканируйте QR-код из уведомления или введите код вручную
2. Откройте ячейку
| Способ открытия | Действия |
| По QR-коду | Поднесите код к сканеру на постамате |
| По номеру заказа | Введите 8-значный код из SMS |
| Через приложение | Нажмите "Открыть постамат" в статусе заказа |
3. Заберите посылку
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
- Проверьте соответствие посылки вашему заказу
- Закройте дверцу ячейки после извлечения посылки
Документы для получения
- Паспорт или другой документ удостоверяющий личность
- Номер заказа или код получения
- Электронное уведомление (не обязательно, но рекомендуется)
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Код не работает | Проверить правильность ввода, обратиться в поддержку |
| Ячейка не открывается | Попробовать другой способ открытия, проверить связь постамата |
| Посылка не соответствует заказу | Немедленно связаться с поддержкой СДЭК |
Сроки хранения в постамате
- Стандартный срок - 3 календарных дня
- Возможно продление через приложение или звонок в поддержку
- По истечении срока посылка возвращается отправителю
Дополнительные возможности
- Отслеживание статуса посылки в реальном времени
- Возможность перенаправления в другой постамат
- Фотофиксация получения посылки (в некоторых моделях постаматов)
- Круглосуточный доступ к постаматам в большинстве случаев
