| Требование | Описание |
| Доступ к текущему номеру | Для подтверждения операции |
| Действующий аккаунт Каспи | Без блокировок и ограничений |
| Новый номер телефона | Не привязанный к другим аккаунтам Каспи |
- Авторизуйтесь в приложении Каспи
- Откройте меню → "Настройки"
- Выберите "Безопасность" → "Изменить номер телефона"
- Введите текущий пароль от аккаунта
- Укажите новый номер телефона
- Подтвердите через SMS-код
- Номер должен быть активен и доступен
- Изменение вступает в силу немедленно
- Все уведомления будут приходить на новый номер
| Когда требуется | Процедура |
| Нет доступа к старому номеру | Личное посещение с паспортом |
| Технические ошибки | Обращение в службу поддержки |
| Подозрение на взлом | Блокировка аккаунта и восстановление |
- Проверить получение SMS на новый номер
- Обновить контактные данные в профиле
- Убедиться в работе банковских уведомлений
- Проверить доступ к интернет-банку
- Контактный центр: 505 (с мобильного)
- Для звонков из-за границы: +7 727 339 05 05
- Электронная почта: info@kaspi.kz
- Чат в мобильном приложении
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли использовать иностранный номер? | Только номера казахстанских операторов |
| Сохранятся ли платежные шаблоны? | Да, все данные останутся без изменений |
| Как быстро обновится номер? | Мгновенно после подтверждения |
- Никому не сообщайте код подтверждения
- Проверяйте отправителя SMS
- Используйте только официальное приложение
- Регулярно меняйте пароль
Изменение номера телефона в Каспи - важная операция, влияющая на безопасность аккаунта. При возникновении сложностей рекомендуется обратиться в службу поддержки банка для консультации.
