Время доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависит от типа товара, региона получателя и выбранного способа доставки. Рассмотрим основные варианты и сроки.
Содержание
Факторы, влияющие на сроки доставки
- Местоположение покупателя - расстояние до склада Ozon
- Наличие товара - на ближайшем или удаленном складе
- Тип доставки - стандартная, экспресс или самовывоз
- Время оформления заказа - до или после 12:00
Стандартные сроки доставки
| Регион | Стандартная доставка | Экспресс-доставка |
| Москва и МО | 1-2 рабочих дня | 3-5 часов |
| Крупные города | 2-4 рабочих дня | 1-2 рабочих дня |
| Региональные центры | 3-5 рабочих дней | 2-3 рабочих дня |
| Отдаленные районы | 5-14 рабочих дней | Недоступно |
Как отслеживать посылку
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По трек-номеру в СМС
- Через службу поддержки
Что делать при задержке доставки
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить сроки у службы поддержки
- Дождаться окончания заявленного срока доставки
- Оставить обращение при значительной задержке
Рекомендации для быстрой доставки
Для ускорения получения заказа выбирайте товары с пометкой "Быстрая доставка", оформляйте заказы до 12:00, указывайте точные контактные данные и выбирайте пункты выдачи в своем районе.
