Служба поддержки Ozon предоставляет возможность решения вопросов через телефонную линию. Для эффективного обращения важно знать правильные номера телефонов и часы работы операторов.
Содержание
1. Основные контактные телефоны Ozon
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы по заказам | 8 (800) 234-55-55 |
| Для юридических лиц | 8 (495) 232-10-07 |
| Партнерам маркетплейса | 8 (800) 600-92-92 |
2. Часы работы телефонной поддержки
- Ежедневно с 6:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
- Максимальное время ожидания ответа - 5 минут
3. Подготовка к звонку
- Зарегистрируйтесь на сайте Ozon
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Сформулируйте четко свой вопрос
- Имейте под рукой доступ к электронной почте
4. Процесс звонка в поддержку
| Шаг | Действие |
| 1 | Наберите соответствующий номер телефона |
| 2 | Следуйте инструкциям автоответчика |
| 3 | Выберите нужное направление в голосовом меню |
| 4 | Дождитесь соединения с оператором |
5. Альтернативные способы связи
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- Электронной почтой на support@ozon.ru
- В мобильном приложении через раздел "Помощь"
- Через форму обратной связи на сайте
6. Что делать при проблемах с соединением
- Проверьте правильность набранного номера
- Убедитесь, что звоните в рабочее время
- Попробуйте позвонить с другого телефона
- Используйте альтернативные способы связи
