В предпраздничный период и новогодние каникулы служба доставки СДЭК вносит изменения в стандартный график работы. Рассмотрим особенности работы сервиса в этот период.
Содержание
1. График работы в праздничные дни
1.1. Изменения в режиме работы
- Сокращенный рабочий день 31 декабря
- Выходные дни 1-8 января (основные праздники)
- Частичное возобновление работы с 4 января в крупных городах
1.2. Работа пунктов выдачи
| Тип пункта | График работы |
| Фирменные отделения | Закрыты 1-3 января, с 4 января - по сокращенному графику |
| Постаматы | Круглосуточно, но без обновления содержимого 1-3 января |
2. Особенности доставки
2.1. Сроки доставки в праздники
- Увеличение стандартных сроков на 2-5 дней
- Прием заказов с гарантированной доставкой до 25 декабря
- Возобновление нормальных сроков с 9 января
2.2. Ограничения по грузам
- Приостановка доставки скоропортящихся товаров
- Ограничение по весу для срочных доставок
- Приоритетная обработка подарков и новогодних наборов
3. Рекомендации для отправителей и получателей
| Совет | Описание |
| Раннее оформление | Отправляйте подарки до 20 декабря |
| Отслеживание | Проверяйте статус отправления 2 раза в день |
| Альтернативные пункты | Используйте постаматы для получения в нерабочие дни |
3.1. Контактная информация
- Горячая линия работает в праздники с 9:00 до 18:00
- Увеличенное время ожидания ответа оператора
- Приоритетная поддержка через онлайн-чат в приложении
Важная информация
При использовании СДЭК в праздники учитывайте:
- Дополнительные сборы за срочную доставку 24-31 декабря
- Необходимость предварительного звонка перед доставкой
- Возможность изменения адреса получения в праздничные дни
