| Неверный PIN-код | 3 ошибочные попытки ввода |
| Подозрительные операции | Блокировка системой безопасности |
| Окончание срока действия | Автоматическая блокировка |
| Решение клиента | Самостоятельная блокировка |
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Введите правильный PIN-код
- Подтвердите операцию SMS-кодом
- Позвоните на горячую линию 900
- Подтвердите личность
- Выясните причину блокировки
- Выполните требования оператора
- Дождитесь разблокировки
| 1 | Посетите ближайшее отделение Сбербанка |
| 2 | Возьмите паспорт и карту (если имеется) |
| 3 | Обратитесь к сотруднику банка |
| 4 | Заполните заявление на разблокировку |
| 5 | Получите инструкции по восстановлению |
- Истек срок действия карты
- Карта повреждена или утеряна
- Не удалось подтвердить легитимность операций
- Изменение персональных данных владельца
| Автоматическая разблокировка | Мгновенно после подтверждения |
| Ручная разблокировка | 1-3 рабочих дня |
| Перевыпуск карты | 3-7 рабочих дней |
После восстановления доступа к карте рекомендуется сменить PIN-код, проверить историю операций и подключить SMS-уведомления. Регулярно обновляйте пароли от банковских сервисов.
