Программа лояльности Ozon Seller позволяет продавцам получать баллы за отзывы покупателей. Рассмотрим процесс настройки и условия участия в программе.
Содержание
Условия получения баллов за отзывы
- Только для продавцов маркетплейса Ozon
- Отзыв должен содержать не менее 50 символов
- Покупатель должен поставить оценку от 4 до 5 звезд
- Баллы начисляются только за первые 30 отзывов в месяц
Таблица начисления баллов
| Тип отзыва | Количество баллов |
| Текст + фото/видео | 50 баллов |
| Текстовый отзыв | 30 баллов |
| Отзыв с пометкой "Рекомендую" | Дополнительные 10 баллов |
Пошаговая настройка программы
1. Вход в личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в Seller account на Ozon
- Перейдите в раздел "Мои финансы"
- Выберите "Программа лояльности"
- Найдите блок "Баллы за отзывы"
2. Активация программы
- Прочитайте условия участия
- Поставьте галочку согласия с правилами
- Нажмите кнопку "Подключить"
- Подтвердите активацию через SMS
Требования к товарам для участия
- Товар должен быть в статусе "Активный"
- Минимальная цена товара - 300 рублей
- Не участвуют товары категорий "Алкоголь" и "Табак"
Как стимулировать покупателей оставлять отзывы
| Способ | Описание |
| Карточка товара | Добавьте призыв оставить отзыв в описание |
| Вложение в заказ | Положите листовку с просьбой об отзыве |
| Автоматические напоминания | Настройте через сервисы Ozon |
Проверка начисленных баллов
- Откройте раздел "Бонусный счет"
- Выберите период для отчета
- Просмотрите детализацию по каждому начислению
- При необходимости запросите полный отчет
Как использовать накопленные баллы
- Оплата услуг маркетплейса
- Повышение рейтинга товаров
- Участие в специальных акциях Ozon
Частые проблемы и решения
- Баллы не начисляются - проверьте соответствие требованиям
- Не отображаются в отчете - подождите 3-5 рабочих дней
- Ошибки в расчетах - обратитесь в поддержку Seller
