Альфа-Банк использует несколько надежных способов доставки карт клиентам. Рассмотрим процесс получения карты от момента оформления до вручения.
Содержание
Способы доставки карт
| Тип доставки | Сроки | Особенности |
| Курьерская доставка | 1-3 рабочих дня | Подпись при получении, проверка документов |
| Почта России | 3-10 рабочих дней | Заказное письмо с уведомлением |
| Самовывоз из отделения | 3-7 рабочих дней | Требуется предъявление паспорта |
| Экспресс-доставка | 1-2 рабочих дня | Дополнительная плата за срочность |
Процесс доставки карты
1. Подготовка карты
- Изготовление карты на фабрике
- Персонализация (нанесение данных клиента)
- Упаковка в защищенный конверт
- Отправка в центр дистрибуции
2. Доставка клиенту
- Курьер связывается для согласования времени
- Проверка паспорта при вручении
- Подпись в документах о получении
- Вручение запечатанного конверта с картой
Что входит в комплект доставки
- Сама банковская карта
- Конверт с PIN-кодом (для дебетовых карт)
- Инструкция по активации
- Рекламные материалы (опционально)
- Условия обслуживания
Безопасность при получении
| Мера безопасности | Описание |
| Проверка документов | Курьер обязан сверить данные получателя |
| Целостность упаковки | Конверт должен быть запечатан |
| Отдельная доставка PIN-кода | Код приходит отдельным письмом |
Что делать при проблемах с доставкой
- Проверить статус доставки в приложении
- Связаться со службой поддержки
- Подать заявку на розыск посылки
- При необходимости запросить перевыпуск
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить способ доставки после оформления?
Да, нужно обратиться в службу поддержки до отправки карты.
Как проверить где сейчас находится карта?
В мобильном приложении есть трекинг доставки.
Что делать если карта не пришла в срок?
Следует обратиться в банк через 10 рабочих дней после оформления.
